Nhưng nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ, hoặc cá nhân mới bắt đầu bán hàng thường hay lo lắng rằng việc lập một website bán hàng sẽ tốn kém nhiều thời gian, công sức và chi phí. Và có website bán hàng có giúp doanh số có tăng lên hay thương hiệu được nhiều người biết đến không?
Thực tế đã chứng minh, website là kênh bán hàng vô cùng hiệu quả mà nhà kinh doanh không nên bỏ qua. Hiệu quả như thế nào, hãy cùng Web99 tìm hiểu 07 lý do vì sao bạn cần có một website bán hàng để phát triển kinh doanh online.
Bán hàng 24/7
Bán hàng 24/7 là một hình thức bán hàng cho phép khách hàng mua hàng bất cứ lúc nào, bất cứ nơi nào. Bán hàng 24/7 có thể được thực hiện thông qua các kênh trực tuyến như website, ứng dụng di động, hoặc các kênh truyền thống như cửa hàng bán lẻ.
Có một số lợi ích khi bán hàng 24/7:
- Tăng doanh thu: Bán hàng 24/7 giúp bạn tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, từ đó tăng doanh thu.
- Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Bán hàng 24/7 giúp khách hàng mua hàng thuận tiện và dễ dàng hơn, từ đó cải thiện trải nghiệm khách hàng.
- Tiết kiệm chi phí: Bán hàng 24/7 giúp bạn tiết kiệm chi phí nhân viên, mặt bằng, và các chi phí khác.
Có thể tùy chỉnh theo ý muốn
Với các nền tảng Mạng xã hội hay Sàn thương mại điện tử, bạn không thể tự thiết kế gian hàng theo ý muốn mà sẽ mặc định giống nhau giữa các shop. Giống như 1 Kiot trong chợ, bạn không thể nâng cấp hay sở hữu hoàn toàn mà chỉ có thể đăng sản phẩm lên đó và không thể tùy chỉnh theo ý muốn.Với website bán hàng bạn có thể tùy chỉnh giao diện hiển thị theo ý muốn. Ở đó bạn có thể trưng bày mọi thứ bạn muốn theo cách bạn muốn. Cửa hàng online của bạn to hay nhỏ, có bao nhiêu phòng ban trong đó cũng tuỳ nhu cầu của bạn. Bạn có thể thiết kế trang web theo cách mình thích (nhưng vẫn nên thiết kế theo cách khách hàng của bạn thích hơn là cách bạn thích).
Việc sắp xếp sản phẩm, giới thiệu trên website mà không bị hạn chế. Điều đó giúp bạn có thể cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng, đồng thời giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm. Điều đó làm gia tăng trải nghiệm người dùng và thúc đẩy hành vi mua của khách hàng.
Giảm bớt lệ thuộc vào các trang mạng xã hội
Hầu hết những người bán hàng online trên Facebook hay một số trang mạng xã hội khác đều đã từng gặp tình huống bị khóa tài khoản, bị "hack nick", hay fanpage bị lỗi khiến cho việc bán hàng bị gián đoạn, gây thiệt hại đến doanh thu.Trong trường hợp đó, nếu có website bạn vẫn sẽ duy trì được việc bán hàng mà không bị ảnh hưởng nhiều. Bởi lượng khách hàng vẫn có thể truy cập vào website, nhận tư vấn từ livechat và đặt hàng ngay.
- Tự chủ: Khi bạn có website bán hàng riêng, bạn sẽ tự chủ hoàn toàn về việc kinh doanh của mình. Bạn sẽ không phải phụ thuộc vào các nền tảng mạng xã hội như Facebook, những nền tảng này có thể thay đổi chính sách bất cứ lúc nào và ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của bạn.
- Tính linh hoạt: Website bán hàng riêng sẽ giúp bạn linh hoạt hơn trong việc kinh doanh. Bạn có thể cập nhật sản phẩm, giá cả và thông tin khuyến mãi một cách dễ dàng. Bạn cũng có thể tùy chỉnh giao diện website theo phong cách riêng của mình.
- Tăng tính bảo mật: Website bán hàng riêng sẽ giúp bạn tăng tính bảo mật cho dữ liệu khách hàng. Bạn có thể sử dụng các biện pháp bảo mật như mã hóa SSL để bảo vệ thông tin thanh toán của khách hàng.
- Tăng khả năng tiếp cận khách hàng: Website bán hàng riêng sẽ giúp bạn tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Khách hàng có thể truy cập website của bạn từ bất kỳ đâu, bất kỳ lúc nào.
- Tăng doanh thu: Website bán hàng riêng sẽ giúp bạn tăng doanh thu. Bạn có thể bán hàng 24/7 và tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.
- Nếu bạn đang kinh doanh online, thì việc xây dựng website bán hàng riêng là một quyết định quan trọng. Website bán hàng riêng sẽ giúp bạn tăng khả năng tiếp cận khách hàng, tăng doanh thu và giảm bớt lệ thuộc vào Facebook.
Dưới đây là một số tips để xây dựng website bán hàng riêng:
- Chọn một nhà cung cấp hosting uy tín.
- Sử dụng một nền tảng website bán hàng phổ biến và dễ sử dụng.
- Thiết kế website đẹp mắt và chuyên nghiệp.
- Tích hợp các tính năng cần thiết như thanh toán trực tuyến, quản lý kho hàng, chăm sóc khách hàng.
- Khuyến mãi website của bạn trên các kênh truyền thông xã hội và các nền tảng tìm kiếm.
Tối ưu chiến dịch quảng cáo
Website bán hàng cho phép bạn gắn Facebook Pixel và Google Analytics để tối ưu các chiến dịch quảng cáo. Ngoài ra khi sử dụng chiến dịch quảng cáo từ website bán háng tới các trang thương mại điện tử khác, bạn có thể chú ý tới các mẹo sau để đạt được hiệu quả tốt nhất:- Sử dụng nền tảng website bán hàng có tích hợp tính năng tối ưu hóa quảng cáo.
- Tạo nội dung website hấp dẫn và lôi cuốn.
- Sử dụng các từ khóa phù hợp để tối ưu hóa website cho công cụ tìm kiếm.
- Tạo các chiến dịch quảng cáo hiệu quả.
- Theo dõi và phân tích hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo.
- Shopify
- WooCommerce
- Magento
- PrestaShop
Khi bạn sử dụng một nền tảng website bán hàng có tích hợp tính năng tối ưu hóa quảng cáo, bạn sẽ có thể dễ dàng tạo và quản lý các chiến dịch quảng cáo cho website của mình. Nền tảng sẽ cung cấp cho bạn các công cụ cần thiết để tối ưu hóa website cho công cụ tìm kiếm, tạo các chiến dịch quảng cáo hiệu quả và theo dõi hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo.
Ngoài việc sử dụng nền tảng website bán hàng có tích hợp tính năng tối ưu hóa quảng cáo, bạn cũng cần tạo nội dung website hấp dẫn và lôi cuốn. Nội dung website của bạn cần phải có chất lượng cao, phù hợp với nhu cầu của khách hàng và có liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang bán. Bạn cũng cần sử dụng các từ khóa phù hợp để tối ưu hóa website cho công cụ tìm kiếm.
Sau khi tạo nội dung website hấp dẫn và lôi cuốn, bạn cần tạo các chiến dịch quảng cáo hiệu quả. Chiến dịch quảng cáo của bạn cần phải được thiết kế để thu hút sự chú ý của khách hàng, cung cấp cho khách hàng thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang bán và khuyến khích khách hàng mua hàng từ bạn.
Cuối cùng, bạn cần theo dõi và phân tích hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo. Việc theo dõi và phân tích hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo sẽ giúp bạn xác định những chiến dịch nào đang hoạt động hiệu quả và những chiến dịch nào cần được cải thiện. Bạn có thể sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics để theo dõi hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo.
Bằng cách áp dụng các mẹo trên, bạn có thể tạo website bán hàng có thể tự tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo và tăng hiệu quả bán hàng của mình.
Chăm sóc khách hàng cũ và xây dựng tập khách hàng trung thành
Khách hàng trên Facebook hay Sàn Thương mại điện tử không hoàn toàn là khách hàng của bạn. Họ có thể chuyển sang những đối thủ khác nếu họ bán sản phẩm tương tự với mức giá rẻ hơn. Bạn khó có cách nào để giữ chân họ và khiến họ trung thành với thương hiệu của bạn.
Website không chỉ giúp bạn tương tác với khách hàng hiện tại tốt hơn, mà còn hỗ trợ thực hiện các chiến dịch chăm sóc khách hàng cũ hiệu quả. Với khả năng thống kê và lưu trữ thông tin không giới hạn của website, dễ dàng tạo các chiến lược chăm sóc, bán hàng tới khách hàng cũ, chức năng tích hợp trên website bạn có thể sử dụng một số biện pháp chăm sóc như:
Website không chỉ giúp bạn tương tác với khách hàng hiện tại tốt hơn, mà còn hỗ trợ thực hiện các chiến dịch chăm sóc khách hàng cũ hiệu quả. Với khả năng thống kê và lưu trữ thông tin không giới hạn của website, dễ dàng tạo các chiến lược chăm sóc, bán hàng tới khách hàng cũ, chức năng tích hợp trên website bạn có thể sử dụng một số biện pháp chăm sóc như:
- Gửi email marketing: Email marketing là một cách tuyệt vời để giữ liên lạc với khách hàng cũ và cung cấp cho họ thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi mới nhất của bạn. Bạn có thể gửi email marketing hàng tuần, hàng tháng hoặc hàng quý tùy theo nhu cầu của bạn.
- Tổ chức các chương trình ưu đãi dành riêng cho khách hàng cũ: Các chương trình ưu đãi dành riêng cho khách hàng cũ là một cách tuyệt vời để tri ân khách hàng đã ủng hộ bạn trong thời gian qua. Bạn có thể giảm giá, tặng quà, hoặc cung cấp các dịch vụ miễn phí cho khách hàng cũ.
- Tạo chương trình khách hàng thân thiết: Chương trình khách hàng thân thiết là một cách tuyệt vời để khuyến khích khách hàng cũ tiếp tục mua hàng từ bạn. Bạn có thể cung cấp cho khách hàng thân thiết những lợi ích như tích điểm, đổi điểm lấy quà, hoặc hưởng mức giá ưu đãi đặc biệt.
- Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời: Dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời là một cách tuyệt vời để tạo ấn tượng tốt với khách hàng và khiến họ muốn quay lại mua hàng từ bạn. Bạn có thể cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7, giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, và luôn lắng nghe phản hồi của khách hàng.
Bằng cách áp dụng các mẹo trên, bạn có thể chăm sóc khách hàng cũ và xây dựng tập khách hàng trung thành. Đây là một cách tuyệt vời để tăng doanh thu và phát triển kinh doanh của bạn.
Xây dựng uy tín, quảng bá thương hiệu
Mặc dù xu hướng mua hàng trên Mạng xã hội và các Sàn thương mại điện tử ngày càng cao, nhưng theo nghiên cứu của Moore, 61% khách hàng vẫn tin tưởng lựa chọn những shop có website bán hàng hơn.
Một website bán hàng được thiết kế tốt sẽ giúp bạn cung cấp cho khách hàng thông tin về sản phẩm và dịch vụ của bạn một cách đầy đủ và chính xác. Điều này sẽ giúp bạn tạo dựng niềm tin với khách hàng và khiến họ có nhiều khả năng mua hàng từ bạn.
Ngoài ra, website bán hàng cũng có thể giúp bạn quảng bá thương hiệu của mình đến với nhiều khách hàng hơn. Bạn có thể sử dụng website của mình để đăng tải các bài viết, hình ảnh, video về sản phẩm và dịch vụ của mình. Bạn cũng có thể sử dụng website của mình để chạy các chương trình khuyến mãi, giảm giá, quà tặng,... để thu hút khách hàng.
Bằng cách bán hàng qua website, bạn có thể xây dựng uy tín và quảng bá thương hiệu của mình một cách hiệu quả. Điều này sẽ giúp bạn tăng doanh thu và phát triển kinh doanh của mình.
Với nền tảng website Web99, người kinh doanh có thể xây dựng website kinh doanh đa kênh chuyên nghiệp nhanh chóng với chi phí hợp lý. Website đã tích hợp đủ mọi tính năng (thanh toán, giao hàng, bảo mật, báo cáo, livechat,...) để bán hàng ngay. Kết nối với các sàn lớn như Shopee, Lazada, Tiki... để quản lý bán hàng đa kênh tiện lợi và tăng trưởng vượt bậc.
Bên cạnh đó, Web99 mang đến hơn 200 giao diện đẹp mắt phù hợp với nhiều ngành nghề kinh doanh. Website thân thiện với thiết bị di động, chuẩn SEO, miễn phí hosting và băng thông không giới hạn giúp tối ưu tốc độ tải trang để đem đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
Đăng nhận xét